ืืื ืืืืืจ ืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื ืืื ืืืชืคืฉืจ ืขื ืืืืืช? ืืื ืืื ืืืืืืชื ืื ืื ืืืจ ืืืืคืืื?
ืืฉืืชืื ื ืื ืืชืื ื, ืืจืืจ ืฉืืืื ื ืจืืฆืื ืืืกืื ืืืคื ืฉืืคืฉืจ. ืืื ืืฉืืืืืจ ืืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื, ืืฉืื ืืืืื ืื ืื ืื ื ืืืืช ืืงืืืื ืืืืืจ ืืื. ืฉืืจืืชืื ืืืืื ืืื ืขืืืืื ืืคืืืข ืืืืืืช ืืืืื, ืืฉืืจืืช ืืืืืืืจื ืฉื ืืืืจืืข.ย
ืื ืืื ืืืืจืื ื ืืื?ย
ืงืืื ืื, ืืืจืจืื ืืืื ืคืจืืืื ืืืืืื ืืชืคืจืื ืืืกืืกื. ืืืืืื, ืืืืืจ ืฉื 250 ืฉ"ื ืืื ื, ื ืืชื ืืืฆืื ืงืืืืจืื ื ืืืืืชื ืื ืืกืืกื ืฉืืืื ืืกืคืจ ืื ืืช ืจืืฉืื ืืช, ืืื ืืื ืืขืืงืจืืืช. ืืจ ืื ืืงืจ.ย
ืื ืืื ืฉืืืืื ืชืืฆืื ืืขืืืืืช ืขืืืื ื ืคืจื ืืืืฉื, ืื ืชืืื ืื ืืกืคืืง ืืืงืืื ืืฉืืืืืจ ืืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื
ืื ืฉืฆืจืื ืืืืืจ ืืื ืฉืืืื ื "ืืื" ืืื ื ืืืืจื ืืืืจ "ืจืข". ืืฉื ื ืืจืืื ืืืืืื ืืช ืขืืืืืช ืืงืืืืจืื ื ืืื ืืคืืืข ืืืืืืช. ืืฆื ืฉื ื- ืืืงื ืื ืื ืคืจืงืื…
ืืืืืื, ืืืืืจย ืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื ืงืื ืย ืขื ืื ืืช ืืืืืช, ืืื, ืื ืืื ืืืฉื. ื ืฉืืข ื ืืื ืื ืื ืชืืื ืคืจืงืื. (ืื ืืืืฉ?)ย
ืืืคื, ืืืื ืืืืืื ืขืืืืืช ืืฉืืืืืจ ืืืชืื ื ืงืื ื ืื ืืืืงื ืืฉืืืืช ืืืืืื ืื ืืืืื- ืืืืืจ ืืืจื. ืืื ืืคืฉืจ ืืืกืื ืืขืืืืืช ืืื ืืืื ืืจืืช ืืฉืืจืืช? ืงืืืืจืื ื ืืืืจืืขืื ืงืื ืื ืืฉืจ ืืืืืจืื ืืฆืืข ืืืืฉืืช ืืืืื ืช ืกืื ืืื ืืช ืืืืืื ืืชืคืจืื, ืื ืฉืืคืฉืจ ืืงืื ืืืื ืืจืื ืืืืื, ืื ืื ืืช ืคืฉืืืืช ืืืชืจ (ืืืฉื ืื ืื ืืจืืงืื) ืืืืืจ ืืื.
ืืฉืืื ืขื ืื ืืชืคืฉืจืื. ืืืืจ ืืืฉืื ืืื ืื ืืืชืคืฉืจ ืขื ืืื ืืฉืืจืืช ืืืืืืจ ืืืืจื ืืืืืฆืช ืืงืืืืจืื ื ืืืชืื ืืช ืื ืืืจืืช ืงืืืืจืื ื ืื ืืกืจ, ืื ืืขืืืช ืืชืืืืช ืืืืจืืขืื ืืื ืืืืืืื ืืืืขืฅ ืืืืืืื ืฉืื ืืืืชื ืืืืจืื ืืื ืืช ืืืื ืืืื "ืชืขืฉืืืชืืืช" ืืขืืืช ืฉื ืื ืช ืฉืืืจืื. 40 ืฉืงืืื. ืงืฆืช ืื ืืชืืื ืืืืื ืืืจืืข ืฉืืื.ืฃ
ืืืื ืืืืื ืข ืืฉืืจืืชื ืงืืืืจืื ื ืฉืืฆืืขืื "ืืืืื ืืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื" ืืฆืืจื ืืืฉืืื. ืืฉ ืืืืืง ืืื ืืื ืื ืืืื ืืืื, ืืื ืืืืืจ ืืืืืื ืจืื ืฉื ืื ืืช ืื ืจืง ืืื ืืช ืืกืืกืืืช ืฉืื ืืชืืืืืช ืืืืจืืข ืืื. ื ืืืื ื ืืืขืช ืฉืืืงืจืื ืจืืื, ืขืืืฃ ืืืฉืงืืข ืืขื ืืืชืจ ืืืื ืืืืืื ืืืืืืช ืืืื ืืจืฉืืื ืืืชืจ ืฉืชืฉืืืจ ืจืืฉื ืืื ืขื ืืืืจืืื.
ืืงืืฆืืจ, ืืืืืจ ืฉืืจืืช ืงืืืืจืื ื ืฉืืชืืื ืืชืงืฆืื ืฉืืื, ืื ืื ืื ืืชืคืฉืจ ืขื ืืฉืืจืืช ืืืืืืื.
ืืฆืขื ืืืื ืื ืขืืื ืืกืฃ!
ืื ืื ืืื ืืื ืืื ืืฉืืื ืืจืืข, ืืฉืืืจื ืื ื ืคืจืืื ืื ืืืืจ ืืืืื ืืืจ ืืื ืืืงืฉืื, ืืืืื ืืืืฆืืข
ืืื ืืืืจ ืืืื ืืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื?
ืื ืฉืืืคืฉ ืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื ืกืืืจ ืฉืื ืืืคืฉ ืื ืืืคืฉ ืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื ืืืืจ, ืืฉืื ืืืืื ืืช ืืืืืืื ืืื ืงืืืืจืื ื ืืื ืืงืืืืจืื ื ืืืืืชื. ืืจืื ืืืงืจืื, ืืืื ืืืืืจืื ืืืื ืื ืืข ืืืืื ืจืื ืืืื. ืืื 250 ืฉ"ื ื-400 ืฉ"ื ืืื ื, ืชืืื ืืกืื ืืชืคืจืื, ืืกืคืจ ืืื ืืช ืืืืืืช ืืืจืืืืื. ืืื ืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื ืืืืฉื. ืืื ืื ืขื ืงืืืืจืื ื ืคืจืืืื ืื ืงืืืืจืื ื ืืืืื? ืงืืืืจืื ื ืืื ืขืืื ืื ืืืชืจืืฉ ืืงืืช ืืืฉืืื ืื ืฉืืจืืชืื ืืืืื ืืื ืขืฉืืืื ืืืืืช ืกืืื ืืื ืฉืืงืืืืจืื ื ืืืกื ืืืจืืืืื ืื ืืฉืืจืืช. ืืฆืื ื ืืืจืื ืชืืฆืื ืงืืืืจืื ื ืคืจืืืื ืืฉืจ ืืืืืจืื ืืืชืืืืช ืืืืจืืขื ืืชืื ืืช. ืื ืื ืฉืื ื ืืืืืื ืืืชื ื ืืฉืืืื ืืืื ืชืืืืฃ ืืืฆืขื ืืืชืืื ืืืฉืืช.
ืื ืืกืฃ, ืืฉืืชื ืืชืื ื ืื ืืชืื ื ืขื ืงืืืืจืื ื, ืขืืืื ืืชืืื ืืืืขืช ืืจืืฉ ืืื ืืืคืฉืจืืืืช : ืงืืืืจืื ื ืืืื ืืืชืื ืืช, ืฆืืืื ื, ืืืขืื ื ืื ืืงืืืืจืื ื ืืจืืืื- ย ืงืืืืจืื ื ืืฉืจื ืืืชืื ื. ืื ืกืชื ืื ืืืืืจื ืืจืืืืช ืื ืืฉ ืฉืืขืืืคืื ืงืืืืจืื ื ืืืื ืงืืื ืืืชืื ืช ืฆืืจืืื, ืื ืขื ืืกืืก ืืืื ืขื ืืืฉื ืืจืฉืืื ืฉื ืื ืืช ืืืืืืืืช ืฉืืื ื ื ืคืืฆืืช ืืืืจืืขืื ืจืืืืื. ืืื ืกืืืฆ'ื ืืืฉื…
ืืืื ืื ืืืืืจ ืฉืืืืืจ ืืืื ืื ืจืง ืืช ืืืืื, ืืื ืื ืืช ืืฉืืจืืช, ืืืืื ืืื ืืงืืื. ืืื, ืืฉืืชื ืฉืืงืืื ืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื ืืืืช, ืืงืคืืื ืืฉืืื ืื ืืืืืจ ืืืื ืื ืืช ืื ืืืืื ืืื ืืืื.
ืืฆืื ื ืืืจืื,ย ืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื ืืืืชย ืืืื ืื ืื ืฉืฆืจืื ืืื ืชืฆืืจืื, ื ืืกืืฃ ืืืื ืืงืืืข ืื ืฉืืืื ืืช ืืืกืืืช.
ืืืงืจื ืฉื ืืชืื ื ืงืื ื, ืคืืืช ืงื ืืืชืืงื ืขื ืืืืจืื ืืืฉ ืืืืื ืืกืืกืืื ืืื ืืืื. ืืฆื ืืืจื ืื ืืกื ืืืืจืืขืื ืงืื ืื ืืืืืืื ืืืชืื ืืช ืื ืืื ืืืคื ืื ืืขื ืื ืืืืื ืืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื ืืฆืจืืืื ืืืืจืืช ืืืฉืจ ืืชื ืื ืืืืืื ืืืืจื, ืืชืืืืชื ืืขืฆื ืืืืืชื ืืืขืืื ืืืืฆืืช ืขืืืจ ืืืจืืขื ืืชืื ื.
ืืื ื ืืื ืกืจืืื ืื ืงืฆืจืื. ืฉืืื ืืืงืืืฉ ืืงื ืืืืชืจืฉื ืืคืงื ืฉื ืืชืื ื - ืืืงืจืชืืช, ืืืื ื, ืื ืฆืคื ืืกืื ืื ืืืืฉื
ืงืืืืจืื ื ืืืืจืืขืื ืงืื ืื ืืฉืจ ืืืืืจืื – ืืชืืื ืืืชืื ื?
ืืฆื ืืื, ืืชืื ืืช ืงืื ืืช, (ืืื ืืืชืื ืืช ืืืืืืช) ืืฉ ืืชืจืื ืืฉืืขืืชื ืืืืืจืช ืงืืืืจืื ื ืืืืจืืขืื ืืฉืจ ืืืืืจืื. ืื ืืืคืฉืจ ืืื ืืืฆืืข ืืื ืืืืจืืื, ืืื ืืืฆื ืื ืืืื\ ืืืืื ืงืืืื ืจืืช ืืืืืชืืช ืืืืชืืืช, ืืืื ืืืจืื ืืืชืงืฆืื ืฉืืื. ืื ืชืืืจื ืืืืืื, ืชืืฆืื ืงืืืืจืื ื ืฉืืืื ืืืฆืืข ืืืืื ืจืื ืฉื ืื ืืช ืืฉืจืืืช ืืืืืืืช, ืฉืืชืืืื ืืื ืืขืืคืืช ืืืชืืืช ืฉื ืืืืจืืื ืฉืืื. ืื ืืชืฉืืื ืืฉืืื ืืื ืืื ืื,
ืืื ืื ืืจืง ืื ืืงืืืืจืื ื ืื ืืกื ืืืฉืืคืข ืืืืืฆืืช ืฉื ืืชื ืืืื. ืืคืฉืจ ืืืืืง ืืืชืจืื ืืื wedreviews ืืืชืจืื ื ืืกืคืื ืื ืืืืจื ืืฉ ืืฃ ืคืจืืคืื ืืืืืฆืืช ืืื ืืชื ืืื ืืืืื ืื ืืืืืจื ืื ืืื ื
ืื ืชืชืคื ื ืืืืืจืื ืืืืื ืืืื. ืืืืจื ืื ืืช ืืืื ืืช ืฉื ืืจืืขืื ืฉืงืืื (ืืืคืืื ืืื ืฉ"ื ืคืืืก) ืืืื ื ื ืฉืืขืื ืืคืชืื ืื ื ืืืืื ืืืื ืืกืื ืืจื ืฉื ืืชืื ื
ืฉืืจืืชืื ืืื ืืืื ื ืืืื ืืืืจืืขืื ืืืืืื ืืืืกืืฃ ื ืืคื ืืืืืื ืืืชืื ื ืฉืืื. ืืืื ืื ืขื ืื ืืช ืืืืื ืืช, ืืชืืจ ืขืืืืช ืคืชืื ืืคื ื ืืืืคื, ืืขืืื ืืช ืืกืื ืื ืื ืื ืืช ืืืืืจย ืื, ืื ืื ืืืจืชื ืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื, ืื ืื ืชืืื ืืชืืื ืืื ืืชืงืฆืื ืื ืชืืืื ืืืืืื ืฉืืืืจืืื ืฉืืื ืืืื ื ืืืืืื ืืขืืื ืืืจืืฉืช ืงืืื ืืืืจืืข.





















ืืืืื ืืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื
ืืฉืืชื ืืืคืฉืื ืืืืื ืืงืืืืจืื ื ืืื ืืืชืื ื, ืืฉืื ืืืขืช ืฉืืืืืจ ืื ืืืืจื ืืขืื ืขื ืืืืืช.
ืืื ืืืกืื ืขืื ืืืชืจ, ืืืืืฅ ืืชืื ื ืืช ืืืืจืืข ืฉืืื ืืืืฅ ืืขืื ืช ืืืชืื ืืช (ืืืืฉืื ืืืื-ืกืคืืืืจ), ืืืฉืจ ืืืืืจืื ืืืืืื ืืจืืช ืืขื 15%-20%. ืืื ืื, ืื ืชืืืจื ืงืืืืจืื ื ืืืืจืืขืื ืืืืช, ืชืืืื ืืืกืื ืืขืืืืืช ืืฉืืจืช ืืงืื ืืืฉืืจ ืืช ืืืืืืจื ืืืืชืืช ืืืืื ืืืืืื ืื ืืชื ืืืฉ ืืืกืืื, ืืืืช ืืืืืื ืื ืืฆืืืฆืืช ืืฉื ื ืื ืฉื ืฆืืืช ืืืืืื ืืฉืจืช ืืืืช ืืืืืืช ืฉื ืืืจืืื, ืฉืขืืงืจ ืืื ืืช ืื self service ืืขืืืืช ืืชืืืืืช (ืืืคื).
ืงืืืืจืื ื ืืืืจืืขืื ืงืื ืื ืืฉืจ ืืืืืจืื
ืืฉืืืืืจ ืืงืืืืจืื ื ืืืืจืืขืื ืงืื ืื ืืฉืจ ืืืืืจืื, ืืฉื ื ืืื ืืชืจืื ืืช ืืจืืืืื ืฉืืคืฉืจ ืืงืืช ืืืฉืืื. ืงืืื ืื, ืื ืืืคืฉืจ ืืื ืืืฆืืจ ืืืืื ืืื ืืืืืช ืืืืฉืืช ืืืชืจ, ืฉืื ืชืืืื ืืืืื ืืื ืคืจื ืงืื. ืืชืื ืืช ืงืื ืืช, ืฉืืืืขืืืช ืืขืฉืจืืช ืืืจืืื, ืื ืืืจืฉืืช ืืช ืืืชื ืืฉืืืื ืืื ืืชืื ื ืืืืื, ืืื ืืืคืฉืจืืช ืืื ืืืฉืงืืข ืืื ืืืจื ืืืืจื.
ืขืืืจ ืงืืืืจืื ื ืืืชืื ื ืงืื ื, ืชืคืจืื ืืืืงื ืืืื ืืืืื ืื ืืช ืืฉืจืืืช, ืืืืืืช ืื ืฆืืืื ืืืช, ืชืืื ืืืขืืคืืช ืฉืืื. ืืืืจืช ืชืคืจืื ืืฆืืืฆื ืฉื ืืจืืืื ืืืื ืืช ืืืืื (ืขืืฃ ืืืงืื ืกืืืืง) ืืืืืื ืืช ืืขืืืืืช, ืื ืฉืืื ืืช ืขืฆืืื ืืื ืืืืจืืื ืฉืืื ืืื ื ืืฆืคืื ืืื ืช ืกืืืืง ืขืกืืกืืช. ืื, ืืืืจ ืืืืื ืืคืฉืจ ืืื ืืืฉืงืืข ืืืืจืื ืืืจืื ืืื ืขืืฆืื, ืืืกืืงื ืื ืืืจืงืฆืืืช ื ืืกืคืืช.
ืืฉืื ืืฆืืื ืฉืืฉืงืขื ืืงืืืืจืื ื ืืฉืจ ืืืืืจืื ืืื ื ืกืืชืจืช ืืช ืืขืืงืจืื ืฉื ืืชืื ื ืชืงืฆืืืืช. ืืืขืฉื, ืขื ืฉืืจืืชืื ืืืฆืืขืื ืขืกืงืืืช ืืื ืืืช, ืืคืฉืจ ืืืฆืื ืื ืืช ืืืืืชืืืช ืืืืืจืื ื ืืืื. ืื ืชืืกืกื ืืฉืืื ืืืชื ื ืขื ืืืืื ืืงืืืืจืื ื ืื ืืืืืืช ืืืืจืืขืื ืงืื ืื ืฉืืืืืืช ืืืขื ืืง ืืื ืืช ืืคืชืจืื ืฉืืชื ืืืคืฉืื. ืืืคืฉืจืืช ืืืืื ืืืืชืจ ืืื ืืชืืืช ืชืคืจืื ืืคื ืืชืงืฆืื ืฉืืื. ืื ืืฉ ืื ื ืจืืืช ืชืคืจืืืื ืจืืืช ืืื ืฉืื ืขื ืืืื ื ืืืืฅ ืืืืจืืข ืืื ืืชืื ื, ืืกืืคื ืฉื ืืืจ ืื ืืืืืจื ืฉืืื ืืืืชื ื ืืชื ืืืืืื ืืืขืช
ืืืืจื ืืืื ืื ืชืืื ืืืืืืชืืื ืืืืชืจ
ืืื ืื ืืฉืืจืืช
ืืืื ืืื ืืืืจืื ืืื ืืฉืืืื ืืืืจืืข ืืฉืืขืืชื ืืื ืืชืื ื!
ืื ืื ื ืงืืืืจืื ื ืืจืื ืื ืฉืื ืืืจื ืื ืืฆืืื ืืชืื ื ืืคื ืฉืืชืื ื ืฆืจืืื ืืืืืช!ย

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